Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 27/04/2026

Site internet : BulgarianWineHub.be

1. Introduction

Chez BulgarianWineHub.be, exploité par Aylyak, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nous.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux législations belge et européenne applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Aylyak
Rosstal 3
3140 Keerbergen
Belgique
Numéro de TVA : BE0778759649
E-mail : contactus@bulgarianwinehub.be

3. Données à caractère personnel que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom complet
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails de la commande
• Informations relatives au paiement, traitées de manière sécurisée par les prestataires de services de paiement
• Messages ou demandes que vous nous adressez

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations relatives à l’appareil
• Données relatives à l’utilisation du site internet
• Cookies et données d’analyse

4. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

• Traiter et livrer les commandes
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats
• Fournir un service clientèle
• Gérer les retours ou les remboursements
• Améliorer les performances du site internet
• Prévenir la fraude ou les utilisations abusives
• Respecter nos obligations légales
• Envoyer des e-mails commerciaux lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous y avez consenti

5. Bases juridiques du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur le fondement d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat
• Le respect d’obligations légales
• Nos intérêts commerciaux légitimes
• Votre consentement, lorsqu’il est requis

6. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers de confiance. Nous ne conservons pas les données complètes de vos cartes de paiement dans nos propres systèmes.

Ces prestataires traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

7. Partage de vos données

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons partager les données à caractère personnel pertinentes uniquement avec les destinataires suivants :

• Prestataires de services de paiement
• Transporteurs et services de livraison
• Hébergeurs du site internet
• Prestataires de services informatiques et d’assistance
• Comptables ou conseillers juridiques
• Autorités, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

8. Transferts internationaux

Lorsque des prestataires de services traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, des garanties juridiques appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités suivantes :

• Exécution des commandes
• Respect des obligations comptables et fiscales
• Résolution des litiges
• Respect des obligations légales
• Conservation légitime des documents commerciaux

10. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données à caractère personnel
• Faire rectifier les données inexactes
• Demander l’effacement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement, le cas échéant
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contactus@bulgarianwinehub.be

11. Cookies

Notre site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer ses fonctionnalités, ses outils d’analyse et l’expérience utilisateur.

Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels.

Veuillez également consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

13. Restriction d’âge

Nos produits sont destinés aux personnes légalement autorisées à acheter de l’alcool conformément à la législation belge.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs à des fins de vente d’alcool.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites internet tiers.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. La version la plus récente sera toujours publiée sur BulgarianWineHub.be.

16. Nous contacter

Aylyak
Rosstal 3
3140 Keerbergen
Belgique
E-mail : contactus@bulgarianwinehub.be