Politique d’expédition et de livraison

Date d’entrée en vigueur : 27/04/2026

Site internet : BulgarianWineHub.be

1. Introduction

Chez BulgarianWineHub.be, nous nous engageons à livrer vos vins avec soin, de manière sûre et efficace.

La présente Politique d’expédition et de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur BulgarianWineHub.be et livrées uniquement en Belgique.

2. Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en Belgique.

Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.

3. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié belge peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte activité, les campagnes promotionnelles ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

4. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition, selon la destination et le calendrier du transporteur.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables, le cas échéant, seront clairement affichés lors du passage de la commande, avant la finalisation du paiement.

Nous pouvons occasionnellement proposer des offres de livraison gratuite.

6. Vérification de l’âge

En passant une commande, vous confirmez être légalement autorisé à acheter des boissons alcoolisées conformément à la législation belge.

Nous nous réservons le droit d’exiger que la livraison soit remise à une personne majeure et de refuser la remise lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une utilisation abusive est suspectée.

7. Exactitude de l’adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires résultant des situations suivantes :

• Adresse incorrecte
• Coordonnées d’adresse incomplètes
• Destinataire indisponible
• Lieu de livraison inaccessible

8. Échecs de livraison

En cas d’échec d’une tentative de livraison, le transporteur peut :

• Effectuer une nouvelle tentative de livraison
• Déposer le colis dans un point de retrait
• Nous retourner le colis

Des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés en cas d’échecs répétés de la livraison.

9. Colis endommagés

Veuillez vérifier votre colis dès sa réception.

Si l’emballage semble visiblement endommagé, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de le signaler au transporteur et de nous contacter immédiatement.

Pour obtenir de l’aide, envoyez un e-mail à : contactus@bulgarianwinehub.be

10. Conditions météorologiques et protection du vin

Le vin est sensible aux températures extrêmes.

En période de chaleur excessive, de gel ou de perturbations importantes du transport, nous pouvons retarder l’expédition afin de préserver la qualité des produits.

Dans ce cas, nous vous en informerons dans la mesure du raisonnable.

11. Propriété et transfert des risques

La propriété des marchandises est transférée après réception du paiement intégral.

Les risques sont transférés au client une fois la livraison effectuée à l’adresse indiquée.

12. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment :

• Perturbations affectant le transporteur
• Grèves
• Conditions météorologiques extrêmes
• Pannes techniques
• Cas de force majeure

13. Nous contacter

Aylyak
Rosstal 3
3140 Keerbergen
Belgique

E-mail : contactus@bulgarianwinehub.be

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique d’expédition et de livraison périodiquement. La version la plus récente sera toujours publiée sur BulgarianWineHub.be.